Case Study | Archipelagos Resort Hotel - Paros
Το Ξενοδοχείο Archipelagos Resort Hotel βρίσκεται στην Αγία Ειρήνη της Πάρου, χτισμένο σύμφωνα με την κυκλαδίτικη αρχιτεκτονική πάνω σε ένα λόφο, παρέχοντας στους επισκέπτες του την ευκαιρία να θαυμάσουν τα μαγευτικά ηλιοβασιλέματα του νησιού, απολαμβάνοντας ένα μεγάλο εύρος παροχών.
Η ΠΡΟΚΛΗΣΗ
Ο ιδιοκτήτης του ξενοδοχείου, κ. Κωνσταντίνος Δρόσος, απευθύνθηκε σε εμάς θέτοντας ως στόχο την αύξηση των κρατήσεων και τη μεγαλύτερη αναγνωρισιμότητα του Archipelagos Resort Hotel.
Η ομάδα της Nelios.com καλέσθηκε να αντιμετωπίσει τον ισχυρό ανταγωνισμό που οφείλεται στον τομέα δραστηριότητας του πελάτη της (Τουρισμός), αλλά και στο ίδιο το νησί της Πάρου, που αποτελεί δημοφιλή ελληνικό προορισμό με άκρως ανταγωνιστικές επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στον ίδιο τομέα.
Πιο συγκεκριμένα, η πρόκληση αναλύεται σε 3 στάδια:
- Προσέλκυση μεγάλου αριθμού επισκεπτών στην ιστοσελίδα του ξενοδοχείου
- Μετατροπή επισκέψεων σε κρατήσεις
- Ενίσχυση της αναγνωρισιμότητας της επιχείρησης (brand awareness)
Η ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ
Σε συνεργασία με τον υπεύθυνο του ξενοδοχείου, σχεδιάστηκε ένα στρατηγικό πλάνο δράσης για την επίτευξη του στόχου που τέθηκε.
Κύρια σημεία της στρατηγικής αποτελούν, αρχικά, η αποτελεσματική χρήση του Google Adwords και, στη συνέχεια, η εκμετάλλευση της υψηλής επισκεψιμότητας των μηχανών αναζήτησης (Google, Yahoo, MSN, Bing). Παράλληλα, η ανάπτυξη ενός εικαστικού που να αναδεικνύει την εταιρική εικόνα του πολυτελούς ξενοδοχείου - παρέχοντας μια πιο λιτή προσέγγιση - και η ευχρηστία της διαδικασίας πλοήγησης και κράτησης, αποτελούν σημαντικό ζήτημα για την αποτελεσματικότητα των ενεργειών του internet marketing.
ΣΤΗΝ ΠΡΑΞΗ
- Προώθηση/ διαφήμιση μέσω του Google Adwords με λέξεις-κλειδιά, ώστε να βρεθούν οι κατάλληλες λέξεις-κλειδιά που θα αποδόσουν στα οργανικά αποτελέσματα
- Βελτιστοποίηση της ιστοσελίδας στις Μηχανές Αναζήτησης (SEO) μέσω της Google, κάνοντας χρήση λέξεων-κλειδιών, οι οποίες επιλέχθηκαν μετά τις καμπάνιες στο Google Adwords
- Σχεδίαση και ανάπτυξη της ιστοσελίδας, με ιδιαίτερη στη λιτότητα και στην υψηλή αισθητική, ώστε να αναδειχθεί η εταιρική ταυτότητα της επιχείρησης
- Οργάνωση και σχεδίαση της πληροφορίας εντός της ιστοσελίδας για εύκολη αποστολή request διαθεσιμότητας
- Υλοποίηση online συστήματος αποστολής request για έλεγχο διαθεσιμότητας και πραγματοποίηση κράτησης
ΤΟ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑ
Η
ιστοσελίδα που δημιουργήθηκε τέλη Ιουλίου του 2008, επέφερε αύξηση των κρατήσεων από τον πρώτα μήνα λειτουργίας της.
Αναλυτικότερα, για τον πρώτο χρόνο λειτουργίας της ιστοσελίδας, το ξενοδοχείο πέτυχε:
- 15% αύξηση των κρατήσεων μέσω web από requests και τηλέφωνα μέσω της ιστοσελίδας (τέλη Ιουλίου – τέλη Αυγούστου 2008)
Για τον δεύτερο χρόνο λειτουργίας της ιστοσελίδας, ο κ. Δρόσος επιβεβαίωσε πως παρατήρησε:
- 38% αύξηση των online κρατήσεων (καλοκαίρι 2009)
