Λήψη / Προβολή αρχείου μορφής pdf:
Released date: 1st of January 2010
Website: http://www.andronis-suites.com/
Περίληψη: Το Andronis Luxury Suites απευθύνθηκε σε εμάς θέτοντας ως στόχο την αύξηση των διαδικτυακών κρατήσεων, αποκλειστικά και μόνο από την ιστοσελίδα του.
Case Study | Andronis Suites – Santorini
Το νέο πολυτελές ξενοδοχείο, Andronis Luxury Suites, χτισμένο μια ανάσα από το γκρεμό της Οίας, στη Σαντορίνη, ξεπερνά τη φαντασία με τη μαγευτική του θέα, την πολυτέλεια και τις ανέσεις που προσφέρει, συνδυάζοντας παράλληλα την απλότητα και τη μαγεία των φαινομένων της φύσης.
Η ΠΡΟΚΛΗΣΗ
Το Andronis Luxury Suites απευθύνθηκε σε εμάς θέτοντας ως στόχο την αύξηση των διαδικτυακών κρατήσεων, αποκλειστικά και μόνο από την ιστοσελίδα του.
Η ομάδα της Nelios.com καλέσθηκε να αντιμετωπίσει τον ισχυρό ανταγωνισμό που οφείλεται στον τομέα δραστηριότητας του πελάτη της (Τουρισμός), αλλά και στο ίδιο το νησί της Σαντορίνης, που αποτελεί δημοφιλή προορισμό με άκρως ανταγωνιστικές επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στον ίδιο τομέα.
Πιο συγκεκριμένα, η πρόκληση αναλύεται σε 3 στάδια:
- Προσέλκυση μεγάλου αριθμού επισκεπτών στην ιστοσελίδα του ξενοδοχείου
- Μετατροπή επισκέψεων σε κρατήσεις
- Αύξηση των επαναλαμβανόμενων πωλήσεων
Η ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ
Σε συνεργασία με τον υπεύθυνο του ξενοδοχείου, σχεδιάστηκε ένα στρατηγικό πλάνο δράσης για την επίτευξη του στόχου που τέθηκε.
Κύρια σημεία της στρατηγικής αποτελούν η εκμετάλλευση της υψηλής επισκεψιμότητας των μηχανών αναζήτησης (Google, Yahoo, MSN, Bing) και η αποτελεσματική χρήση του Google Adwords, η ανάπτυξη ενός εικαστικού που να αναδεικνύει την εταιρική ταυτότητα του ξενοδοχείου, η ευχρηστία και προσβασιμότητα της ιστοσελίδας και, τέλος, η μελέτη ενός τρόπου επίτευξης επαναλαμβανόμενων κρατήσεων από τους επισκέπτες.
ΣΤΗΝ ΠΡΑΞΗ
- Βελτιστοποίηση της ιστοσελίδας στις Μηχανές Αναζήτησης (SEO) μέσω της Google, κάνοντας χρήση λέξεων-κλειδιών, όπως: «Santorini luxury suites», «Santorini suites» και «Oia suites»
- Προώθηση/ διαφήμιση μέσω του Google Adwords με λέξεις-κλειδιά που επιλέχθηκαν μετά από έρευνα
- Σχεδίαση και ανάπτυξη της εταιρικής ιστοσελίδας του ξενοδοχείου, σύμφωνα με τις ανάγκες του target group
- Οργάνωση και σχεδίαση της πληροφορίας σύμφωνα με τις ανάγκες του επισκέπτη
- Σωστή δόμηση των πληροφοριών εντός της ιστοσελίδας
- Παρουσίαση του προϊόντος χρησιμοποιώντας PDF φυλλάδια, φωτογραφίες, σχόλια επισκεπτών, βίντεο, χάρτες και οδηγίες.
- Υλοποίηση online συστήματος κρατήσεων για δωμάτια, αλλά και για τις επιπλέον παροχές που προσφέρονται, όπως οι μεταφορές, το δείπνο, πακέτα spa, δοκιμές κρασιού, κ.ά.
- Δημιουργία βάσης δεδομένων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τους υπάρχοντες πελάτες και επισκέπτες του διαδικτυακού τόπου για μελλοντικές εκστρατείες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συμπεριλαμβανομένων των προτιμήσεων τους, όπως για παράδειγμα πληροφορίες σχετικές με τύπους δωματίων, εγκαταστάσεις που χρησιμοποιούνται, σεζόν επίσκεψης, δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα (Mini CRM).
ΤΟ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑ
Η
ιστοσελίδα που δημιουργήθηκε το 2007, επέφερε αύξηση της επισκεψιμότητας και των κρατήσεων.Αναλυτικότερα:
- 18% απευθείας διαδικτυακές κρατήσεις για τον πρώτο χρόνο λειτουργίας (June – October 2007).
- 43% απευθείας διαδικτυακές κρατήσεις για το δεύτερο χρόνο (May-October 2008).
- 30% αύξηση στις προκρατήσεις για το 2009 έναντι 18% για το 2008 (55-62% αναμενόμενων κρατήσεων για την καλοκαιρινή περίοδο του 2009).
- 5% online επαναλαμβανόμενοι πελάτες το 2008, ποσοστό το οποίο αγγίζει το 8% για το 2009.
